Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức 1gol ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 1gol, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan.
Tại 1gol, quyền riêng tư không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của chúng tôi với người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với 1gol, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi – và chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ niềm tin đó một cách tuyệt đối.
✅ Cam kết của 1gol: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở minh bạch, có mục đích rõ ràng và luôn đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu. Không có thông tin nào của bạn được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản chỉ truy cập vào bất kỳ trang nào trên nền tảng 1gol. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận nội dung của Chính sách này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
1gol chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và bảo đảm an toàn cho người chơi. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Khi Nào Thu Thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký, liên hệ CSKH |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo, ZaloPay | Thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD, ảnh khuôn mặt, hóa đơn điện/nước | Quá trình KYC bắt buộc |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat, email hỗ trợ, phản hồi | Liên hệ bộ phận CSKH 1gol |
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị duy nhất.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ước tính (cấp độ thành phố/tỉnh), nhà mạng viễn thông.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, lịch sử cược, thao tác click và điều hướng trên nền tảng 1gol.
- Dữ liệu hiệu suất: Nhật ký lỗi kỹ thuật, thời gian phản hồi, các vấn đề kỹ thuật người dùng gặp phải.
💡 Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 1gol chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn người chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
1gol sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại rõ ràng theo từng nhóm:
3.1 Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ
- Tạo và quản lý tài khoản 1gol của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng và thẻ quốc tế.
- Cung cấp truy cập vào các sản phẩm game: casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao.
- Duy trì lịch sử giao dịch và lịch sử cược minh bạch cho người chơi.
3.2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo danh tính và lạm dụng hệ thống.
- Thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định pháp luật.
- Xác minh danh tính và độ tuổi (người dùng phải từ 18 tuổi trở lên) theo quy định của 1gol.
3.3 Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game trên nền tảng 1gol.
- Cá nhân hóa nội dung, đề xuất game phù hợp và khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn.
- Khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao hiệu suất hệ thống.
3.4 Liên Lạc & Hỗ Trợ
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các vấn đề bảo mật quan trọng.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và Telegram.
- Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
1gol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản 1gol, bao gồm cung cấp dịch vụ game và xử lý thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu – đặc biệt là xác minh danh tính KYC và phòng chống rửa tiền AML – là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành mà 1gol phải tuân thủ.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và phân tích hiệu suất kinh doanh là các lợi ích hợp pháp mà 1gol theo đuổi mà không xâm phạm quyền lợi căn bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và gửi thông tin khuyến mãi, 1gol chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
🚫 Cam kết không bán dữ liệu: 1gol cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc marketing.
1gol chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau, có giới hạn rõ ràng:
5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ Thiết Yếu
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game nhận mã người chơi ẩn danh (không phải thông tin định danh thực) để cung cấp trải nghiệm game.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận xử lý tài liệu xác minh trong môi trường bảo mật độc lập.
5.2 Yêu Cầu Pháp Lý
1gol có thể chia sẻ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng quy trình pháp lý và trong giới hạn được pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm làm như vậy.
5.3 Ràng Buộc Bảo Mật Đối Tác
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1gol đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi. 1gol tiến hành đánh giá định kỳ năng lực bảo mật của tất cả đối tác xử lý dữ liệu.
Lưu Trữ & Thời Hạn Xóa Dữ Liệu
6.1 Thời Gian Lưu Trữ
1gol lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các thời hạn sau, phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành:
| Loại Dữ Liệu | Thời Hạn Lưu Trữ |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC và xác minh danh tính | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo quy định kế toán và thuế) |
| Nhật ký đăng nhập và bảo mật | 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận |
| Dữ liệu liên lạc CSKH | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng |
| Cookie và dữ liệu phiên | Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo |
6.2 Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ và chúng tôi không còn nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại, 1gol sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được ẩn danh hóa (loại bỏ hoàn toàn thông tin định danh) và giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
1gol đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1gol đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế như Vietcombank hay BIDV.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập từng nhóm dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ được giám sát liên tục.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát 24/7 tất cả lưu lượng mạng để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công tinh vi.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi bên thứ ba độc lập được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng.
- Sao lưu dữ liệu phân tán: Dữ liệu được sao lưu liên tục tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.
ℹ️ Lưu ý quan trọng: Dù 1gol áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA).
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
8.1 Cookie Là Gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 1gol. Cookie giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
8.2 Các Loại Cookie 1gol Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 1gol để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, game yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng.
- Cookie phân tích: Cho phép 1gol hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và tối ưu hóa sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
8.3 Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 1gol, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng nền tảng 1gol, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1gol đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu 1gol xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu 1gol tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ với 1gol qua địa chỉ email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
🔞 NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI: Nền tảng 1gol không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
1gol thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và điều này được xác minh thông qua quy trình KYC.
Nếu 1gol phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản trên 1gol, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Một số đối tác cung cấp dịch vụ của 1gol (nhà cung cấp game, hạ tầng đám mây, dịch vụ bảo mật) có thể đặt máy chủ tại ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt tại Singapore, Nhật Bản và Hoa Kỳ. Khi dữ liệu của bạn được chuyển đến các quốc gia này, 1gol đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc đã có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu song phương.
- Đối tác nhận dữ liệu phải tuân thủ các điều khoản bảo mật chặt chẽ không kém tiêu chuẩn của 1gol.
- Việc chuyển dữ liệu được thực hiện qua kênh mã hóa đầu cuối và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
1gol có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật.
- Gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 1gol ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn, có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý một cách chủ động.
📌 Khuyến nghị: Chúng tôi khuyến khích bạn thỉnh thoảng xem lại trang này để cập nhật về Chính sách Bảo mật hiện hành của 1gol. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung đã cập nhật.
Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân trên nền tảng 1gol, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live Chat: Khung chat trực tiếp trên nền tảng 1gol, hoạt động 24/7 mọi ngày trong năm
- Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 1gol, phản hồi trong vòng 5 phút
1gol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu bạn không hài lòng với cách 1gol xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.