Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1gol

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 1gol ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do 1gol cung cấp.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Nền tảng 1gol": Bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và tất cả các kênh kỹ thuật số do 1gol vận hành để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra sau quá trình đăng ký, được sử dụng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 1gol.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản 1gol của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Cược": Khoản tiền người chơi đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng 1gol với mục đích nhận thưởng nếu kết quả thuận lợi.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền nào được ghi nhận trong tài khoản 1gol.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1gol, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm thể thao. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Điều Kiện Tham Gia

2.1 Điều Kiện Bắt Buộc

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1gol, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến được phép theo quy định địa phương.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào mà bạn đã đăng ký trước đó.
4. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Không đang hoạt động nhân danh bên thứ ba hoặc mở tài khoản để phục vụ mục đích kinh doanh trái phép.

2.2 Giới Hạn Số Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1gol. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản 1gol, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng thực tế tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch, dù cố ý hay vô ý, là căn cứ để 1gol đơn phương chấm dứt tài khoản.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 1gol. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn – dù có được phép hay không – đều được coi là hành động của chính bạn và ràng buộc bạn về mặt pháp lý. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1gol.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

1gol có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 1gol thông qua các phương thức được chấp thuận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 1gol không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền trừ trường hợp có thông báo riêng.

4.2 Rút Tiền

Tiền thắng cược có thể được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 4 giờ làm việc sau khi xác nhận danh tính. 1gol có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

1gol cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra nếu được yêu cầu.

Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 1gol xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Các lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc bị lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền về tài khoản trong vòng 24 giờ. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đã được xác nhận.

5.2 Kết Quả Game & Tính Công Bằng

Kết quả của tất cả các game trên nền tảng 1gol được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua hệ thống live dealer trực tiếp. 1gol không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của mỗi game được công khai trong phần thông tin game.

5.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 1gol có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi. 1gol không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng bị mất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 1gol cung cấp đều có điều kiện và thời hạn riêng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng (bonus) phải được vòng qua đủ số lần quy định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Bonus chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ yêu cầu vòng cược x30. Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng loại bonus và có thể khác nhau giữa các chương trình khuyến mãi.

6.3 Gian Lận Khuyến Mãi

1gol nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus chào mừng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các chiến lược cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi 1gol tuyệt đối bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và lừa đảo: Cố tình thao túng kết quả game, sử dụng phần mềm hỗ trợ không được phép hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 1gol như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và xâm phạm hệ thống: Cố tình tấn công, hack hoặc xâm phạm hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống bảo mật của 1gol.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 1gol dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bán hoặc chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản 1gol với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 1gol mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

1gol thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 1gol thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

1gol áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để cung cấp dịch vụ thiết yếu (như xử lý thanh toán).

Chơi Có Trách Nhiệm

1gol cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, 1gol cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn tổng thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội CSKH 1gol 24/7 qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 1gol.

Giới Hạn Trách Nhiệm

1gol cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo tính sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 1gol không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù người chơi có hoặc không có kế hoạch chiến lược cụ thể.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 1gol.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 1gol đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 1gol bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ mọi khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm Dứt Bởi 1gol

1gol có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, vi phạm quy định độ tuổi, nghi ngờ rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong các trường hợp này, 1gol có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của 1gol để được xử lý nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Đây là bước bắt buộc trước khi áp dụng bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, các bên đồng ý sử dụng phương thức trọng tài ràng buộc thay cho kiện tụng tại tòa án. Mọi tranh chấp sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Thay Đổi Điều Khoản

1gol có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 1gol sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 1gol, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – hiển thị để tham khảo)
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên nền tảng 1gol, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 1gol, phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm

1gol cam kết phản hồi mọi khiếu nại và thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bằng văn bản.